2009年7月31日 星期五

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誰來釘死他們的過犯?

戴爾標錯價格這件事情很烏龍,於是演變成一場風波!雖然我不認為戴爾有理虧到必需去大認賠,只是你犯了過錯,被人有機可乘,除了花錢消災,也別無他法!接下來比較麻煩,一家公司總有個用錢的限度,但可以想像的是,「趁你病、要你命」的思維絕對存在在一些人的腦裡,於是,賠償方式勢必難以滿足這次為數不少的消費者!由於台北市接到很多消費者的申訴,政府當然不能坐視不管,要出來主持公道!

以下是兩則相關新聞:

戴爾風波 郝龍斌:不改善就每天罰


中央社記者曾盈瑜、陳亦偉台北30日電)台北市政府消保官今天對戴爾公司開罰新台幣100萬元。台北市長郝龍斌表示,戴爾只公開道歉卻未就遭罰一事正面回應,今天開罰只是起頭,必要的話會連續、每天開罰。

戴爾台灣官方購物網在6月25日及7月5日兩度出現網路標錯價格事件,影響民眾網購權益,事後只以折價券補償,引發不少消費者不滿,提出申訴。

郝龍斌下午表示,自從戴爾公司第一次發生網站標錯價事件後,他在市長信箱及1999市民熱線接到1400多件陳情、投訴,顯示此事非同小可;7月5日第二次發生商品錯標事件後,市府消保官就已請戴爾公司提出改善計畫,但戴爾卻遲至23日才回復消保會。

對於戴爾只公開道歉聲明卻未正面回應北市開罰,郝龍斌表示,戴爾應表示出真正的誠意,公開道歉聲明並非解決問題的方式。今天開罰只是起頭,若廠商不具體改善使消費者接受,必要的話會連續、每天開罰

台北市政府法規委員會主任委員葉慶元指出,先前市府曾建議戴爾公司,將商品依市面標售最低價格再打75折來彌補消費者,戴爾公司不接受,後來市府改建議依市售最低價打85折,戴爾仍堅持以額數不足的折價券作為補償方案,才對戴爾開罰。
標錯價無改善誠意 戴爾挨罰100萬
中央社記者曾盈瑜、陳亦偉台北30日電)戴爾公司網站二度發生標錯價事件,卻僅以低價折價券補償消費者。北市消保官今天依消保法第58條,對戴爾開罰新台幣100萬元,若不改善,不排除要求戴爾停止網路販售。

戴爾台灣官方購物網在6月25日及7月5日兩度出現網路標錯價格事件,影響民眾網購權益,事後只以折價券補償,引發不少消費者不滿,提出申訴。

台北市政府法規會主任消保官陳柏菁指出,戴爾公司標錯價事件,法規會先前曾建議戴爾以「85折折扣價」方案補償,但戴爾堅持以額數不足的電子折價券作為補償。

陳柏菁表示,標錯價事件發生以來,已接獲多名消費者向消保官室投訴,指使用戴爾折價券折扣後,戴爾公司的商品仍高於市售價格,顯示戴爾標錯價不僅是內部流程控管有疏失,後續處理更對消費者保護不週,因此,決定開罰。

北市府法規會主任委員葉慶元指出,相較於消費者的損害金額8000多萬元,這次開罰業者100萬元並不算多,若戴爾公司沒有展現改善決心,不排除每天連續處罰,並要求戴爾公司停止網路販售服務。他呼籲戴爾「不要輕忽我們執法的決心」。
不管如何,政府絕對是保護消費者的最重要防線!台北市政府雖然無能(有十年了),但為了消費者出頭,就值得肯定!希望「保護消費者」這種基本概念,能長久在每一個官員心中!對消費者不友善的大企業,千萬千萬要有「我要釘死你的過犯」的豪氣啊!!!

但是,我的煩惱是,面對台北市政府的時候我們怎麼辦?有沒有一個人能幫市民大眾就傳統市場、建成圓環、龍山寺地下街、公車專用道、貓纜、柵湖線、坑坑洞洞的馬路向台北市政府說:若市府不具體改善使市民接受,必要的話會連續、每天開罰」、「不要輕忽我們執法的決心」

在市政搞的亂七八糟的這個時機,不是說戴爾案不重要、也不是說不用處理,而是像內湖捷運這種事情是已經改善了嗎?已經給我們交待了嗎?到底台北市的誠意跟決心在哪裡?台北市政府內部流程控管有沒有問題?對市民(消費者)有沒有保護不周?

責任也不是馬前市長的、現在也都說是廠商的錯,那戴爾把責任推給標錯價的那個員工事情不就結束了?別人犯錯你就出來當正義使者,你們捅的大錯呢???

看著電視上的台北市市長及法規會主委一臉正氣,我心底卻是一陣悽涼!

感謝政府幫我們釘死大企業的過犯,但誰來幫我們釘死台北市政府的過犯呢?

相關閱讀:民脂民膏不只浪費在爾俸爾祿

14 則留言:

  1. 只有靠選票
    但是台灣民主政治上
    笨蛋太多

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  2. 半熟英雄:
    靠選票,他們也就是下台而已!浪費的錢、錯的事都不會被追究,戴爾還會賠償消費者,卻沒有人可以處罰兩任無能的市長。

    何況,台北市的選票....,唉!

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  3. 公懲會呢?特偵組呢?檢察官呢?都死光了嗎?

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  4. 好餑餑、憐爺爺、無膊熊、南北神豬‧‧‧等等不勝繁舉啦!
    不過,最終還是要由迦南地e庶民頭家們﹝用選票﹞封釘﹝歸西﹞啦!喔!對了,腳尾錢欠阮蕃薯囝仔多少,就要牠們八代九族攢好便,不然到時就不好出山,魂﹝回﹞歸西方ㄋㄟ!呵!呵!

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  5. Tiat:
    抱歉!那是為民進黨設的....

    旅人先輩:
    希望他們都能一路好走(吳敦義調)....

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  6. 大企業賣東西大不了不買,政府公權力介入有時真不能拒絕~~與靠政府爭權益相較,我更擔心的是政府濫權。如果任何事政府介入都是常態,慢慢政府就騎到人民頭上而無法制裁了!

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  7. 說得好!這標題一出,就叫偶拍案叫絕!鉑鎂鑼大總是能在重點處清楚地釘上一根釘。

    不過偶以為是要對那位要「釘死阿扁過錯」的檢察官大人喊話:誰來釘死阿狗的過錯

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  8. 馬政府從選舉的時候開始就一直把台灣人當笨蛋,認為凡事只要時間久了台灣人就會忘記,所以總是喜歡找別人的錯來轉移目標使人忘記自己的無能。從綠卡事件到內湖捷運,別人犯錯就千該萬死,馬政府犯錯要嘛就是不認要嘛就是說與馬總統無關,反正時間久了台灣人又會忘記是誰犯的錯也會忘記是否有人出來負責將問題解決。
    偏偏就有這麼多健忘的台灣人要選他當總統,台灣人到底是健忘還是笨?

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  9. 阿福哥:
    謝謝!

    這就是我最擔心的事!地方政府亂七八糟,也沒人可以幫人民來伸張!而那個全面掌握國家的無能領導者更加胡作非為,唉~~

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  10. Little Happy Things:
    台灣人很好騙,只要政策亂編一通、言詞華麗動聽,大家都無怨無悔的樣子,唉~~~

    您的部落格真棒!

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  11. 先輩のまじめなブローグと比べたら私のブローグは子供みたいなもんで,恥ずかしいです。でも、読んでくれてありがとう。勝手に先輩のブローグとリンクしたが、大丈夫かしら?これからもよろしくね!

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  12. Little Happy Things:
    とんでもありません~
    もちろんリンクはいいですよ!光栄です。
    一緒にがんばりましょう!

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