誰來釘死他們的過犯？

戴爾標錯價格這件事情很烏龍，於是演變成一場風波！雖然我不認為戴爾有理虧到必需去大認賠，只是你犯了過錯，被人有機可乘，除了花錢消災，也別無他法！接下來比較麻煩，一家公司總有個用錢的限度，但可以想像的是，「趁你病、要你命」的思維絕對存在在一些人的腦裡，於是，賠償方式勢必難以滿足這次為數不少的消費者！由於台北市接到很多消費者的申訴，政府當然不能坐視不管，要出來主持公道！

以下是兩則相關新聞：

戴爾風波 郝龍斌：不改善就每天罰

（中央社記者曾盈瑜、陳亦偉台北30日電）台北市政府消保官今天對戴爾公司開罰新台幣100萬元。台北市長郝龍斌表示，戴爾只公開道歉卻未就遭罰一事正面回應，今天開罰只是起頭，必要的話會連續、每天開罰。

戴爾台灣官方購物網在6月25日及7月5日兩度出現網路標錯價格事件，影響民眾網購權益，事後只以折價券補償，引發不少消費者不滿，提出申訴。

郝龍斌下午表示，自從戴爾公司第一次發生網站標錯價事件後，他在市長信箱及1999市民熱線接到1400多件陳情、投訴，顯示此事非同小可；7月5日第二次發生商品錯標事件後，市府消保官就已請戴爾公司提出改善計畫，但戴爾卻遲至23日才回復消保會。

對於戴爾只公開道歉聲明卻未正面回應北市開罰，郝龍斌表示，戴爾應表示出真正的誠意，公開道歉聲明並非解決問題的方式。今天開罰只是起頭，若廠商不具體改善使消費者接受，必要的話會連續、每天開罰。

台北市政府法規委員會主任委員葉慶元指出，先前市府曾建議戴爾公司，將商品依市面標售最低價格再打75折來彌補消費者，戴爾公司不接受，後來市府改建議依市售最低價打85折，戴爾仍堅持以額數不足的折價券作為補償方案，才對戴爾開罰。

標錯價無改善誠意 戴爾挨罰100萬

（中央社記者曾盈瑜、陳亦偉台北30日電）戴爾公司網站二度發生標錯價事件，卻僅以低價折價券補償消費者。北市消保官今天依消保法第58條，對戴爾開罰新台幣100萬元，若不改善，不排除要求戴爾停止網路販售。

戴爾台灣官方購物網在6月25日及7月5日兩度出現網路標錯價格事件，影響民眾網購權益，事後只以折價券補償，引發不少消費者不滿，提出申訴。

台北市政府法規會主任消保官陳柏菁指出，戴爾公司標錯價事件，法規會先前曾建議戴爾以「85折折扣價」方案補償，但戴爾堅持以額數不足的電子折價券作為補償。

陳柏菁表示，標錯價事件發生以來，已接獲多名消費者向消保官室投訴，指使用戴爾折價券折扣後，戴爾公司的商品仍高於市售價格，顯示戴爾標錯價不僅是內部流程控管有疏失，後續處理更對消費者保護不週，因此，決定開罰。

北市府法規會主任委員葉慶元指出，相較於消費者的損害金額8000多萬元，這次開罰業者100萬元並不算多，若戴爾公司沒有展現改善決心，不排除每天連續處罰，並要求戴爾公司停止網路販售服務。他呼籲戴爾「不要輕忽我們執法的決心」。

不管如何，政府絕對是保護消費者的最重要防線！台北市政府雖然無能（有十年了），但為了消費者出頭，就值得肯定！希望「保護消費者」這種基本概念，能長久在每一個官員心中！對消費者不友善的大企業，千萬千萬要有「我要釘死你的過犯」的豪氣啊！！！

但是，我的煩惱是，面對台北市政府的時候我們怎麼辦？有沒有一個人能幫市民大眾就傳統市場、建成圓環、龍山寺地下街、公車專用道、貓纜、柵湖線、坑坑洞洞的馬路向台北市政府說：「若市府不具體改善使市民接受，必要的話會連續、每天開罰」、「不要輕忽我們執法的決心」？

在市政搞的亂七八糟的這個時機，不是說戴爾案不重要、也不是說不用處理，而是像內湖捷運這種事情是已經改善了嗎？已經給我們交待了嗎？到底台北市的誠意跟決心在哪裡？台北市政府內部流程控管有沒有問題？對市民(消費者)有沒有保護不周？

責任也不是馬前市長的、現在也都說是廠商的錯，那戴爾把責任推給標錯價的那個員工事情不就結束了？別人犯錯你就出來當正義使者，你們捅的大錯呢？？？

看著電視上的台北市市長及法規會主委一臉正氣，我心底卻是一陣悽涼！

感謝政府幫我們釘死大企業的過犯，但誰來幫我們釘死台北市政府的過犯呢？

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